Клиенты Ривнегаза обратились в контакт-центр более 700 тысяч раз (12.02.19 12:29)

В 2018 году потребители природного газа обращались в Контакт-центр ПАО "Ривнегаз" больше 706 тыс раз.

Об этом со ссылкой на пресс-службу сообщает БизнесЦензор. Об этом сообщает lentainform.in.ua со ссылкой на СМИ.

54% обращений поступили из областного центра, в том числе, за счет открытия двух новых Центров обслуживания клиентов — в Здолбунове и Сарнах.

Около 37 тыс потребителей воспользовались функцией голосовой помощник (IVR). СМС на номер 7104 с показаниями счетчика газа прислали около 220 тыс. жителей Ривне.

"Наибольшей популярностью пользуется "живое общение", поэтому количество звонков не уменьшается — в прошлом году специалисты зафиксировали более 588 000 звонков на номера Контактного центра 036242 04 22 и 067 01 01 104", — сообщает компания.

"В Украине открыли рекордное количество новых Центров обслуживания. Двери для потребителей газа открыли почти три десятка современных клиентских офисов в более чем 10 областях. На Ривненщине, в частности, также начал работать новый ЦОК — в Сарнах", — рассказывает начальник клиентского сервиса "Ривнегаза" Владимир Новосад.

Новые клиентские сервисы называют удобными в коммунальной сфере. Региональная газовая компания, с которой сотрудничает ПАО "Ривнегаз", первой среди поставщиков коммунальных услуг массово ввела сервисы для своих клиентов.

Клиенты Ривнегаза обратились в контакт-центр более 700 тысяч раз 01




Источник: “https://biz.censor.net.ua/news/3111229/klienty_rivnegaza_obratilis_v_kontakttsentr_bolee_700_tysyach_raz”

ТОП новости

Вход

Меню пользователя